Dúvidas Frequentes

Como saber minha numeração?

VEJA COMO MEDIR FACILMENTE O SEU CORPO (em centímetros) : Busto: Passe a fita métrica sobre o busto, ela precisa passar sob a área mais saliente. Cintura: Localize o ponto mais alto do osso de seu quadril e a parte inferior das suas costelas. Logo depois coloque uma fita métrica no local que fica no meio do caminho entre esses dois, o mais estreito será sua cintura. Quadril: O quadril fica a dois palmos abaixo da cintura. Certifique-se de que a fita métrica está na metade do bumbum.
Preciso realizar uma troca. Como proceder?

A primeira troca é grátis e a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O processo é bem simples e rápido: basta preencher o Formulário de Troca e Devoluções e aguardar nosso email. Sem o preenchimento deste Formulário sua troca ou devolução não será iniciada. Nossa troca de peças com defeito é gratuita. Sobre o formulário de troca: 1. Acesse SUA CONTA na BE LEAF e faça o login com e-mail e senha. 2. Vá em Meus Pedidos > Trocas / Devoluções > Formulário de Trocas e Devoluções. 3. Preencha todos os campos obrigatórios. 4. Aguarde o e-mail com as instruções sobre o procedimento de coleta e entrega do produto. Regras de Troca / Devolução 1. O produto deve ser devolvido com a etiqueta original, juntamente com os saquinhos protetores e com a nota fiscal (Danfe). 2. O produto devolvido não pode conter nenhum sinal de uso. Caso contrário, a BE LEAF se reserva o direito de não efetuar a troca. 3. Em caso de pedido de estorno após a primeira troca, o cliente será responsável pela devolução do produto e pagamento do valor do frete. 4.O novo produto escolhido só será enviado após o recebimento do original, dentro do prazo de 5 dias úteis pela BE LEAF + prazo dos correios.
Como falar com a Be Leaf?

Temos três canais para falar conosco: 1. Por email: suporte@beleafstore.com 2. Pelo telefone 62 98156-9040 3. Pelo chat (Botão na home do site) Horários de Atendimento: 09h - 20h
Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito. O que devo fazer?

Pode ser por alguns motivos 1. Você sem querer digitou algum dado do cartão errado. 2. Caso não tenha o se você não tem o costume de usar cartão de crédito para compras online, o banco ou operadora pode não autorizar a transação. Nesse caso, entre em contato com eles para que possam liberar a compra.
Como posso acompanhar meu pedido?

Você receberá um email com o rastreamento do seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Nesse caso, tenha o número do seu pedido em mãos.
Posso solicitar que minha compra seja entregue em outro endereço, diferente do cadastrado?"

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